1) Všeobecná ustanovení
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
Tyto obchodní podmínky, jakož i ceny zboží, platí v internetovém obchodě coolsex.cz .
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).
2) Objednání zboží a služeb
Nakupující si může objednávat pomocí nákupního košíku, e-mailu, či písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců.
Prodávající se zavazuje, že svým odběratelům bude dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
Vyplněním registračního formuláře či odesláním závazné objednávky v rámci internetového obchodu dává kupující prodávajícímu souhlas se shromažďováním a archivováním osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tyto údaje nesmějí být a také nebudou poskytnuty třetí straně a budou sloužit pouze k vyřizování objednávek zákazníka (viz odst. Související zákony a předpisy níže).
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má prodávající právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si prodejce vyhrazuje i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt, nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
Zboží v tuto chvíli dodáváme pouze v rámci území České republiky.
3) Potvrzení objednávky
Objednávka je přijata do 24 hodin. Potvrzení o přijetí a odeslání objednávky zašle prodávající nakupujícímu e-mailem.
4) Zrušení objednávky
Každou objednávku může nakupující do 24 hodin zrušit e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby
5) Poštovné
Objednané zboží je nakupujícímu vždy zasláno poštou na dobírku. Při jednorázové objednávce zboží nad 1.500,- Kč po slevách a bez poštovného nakupující neplatí poštovné. Cena poštovného se může lišit i podle váhy objednaného zboží a vychází z platného ceníku České pošty v době objednání.
Maximální váha jednoho balíku je omezena 20 kg. V případě, že bude nutno objednávky rozdělit, nakupující pak hradí za každý balík poštovné, balné je vždy zdarma.
Základní sazba poštovného dohromady s balným je 140,- Kč.
6) Dodací lhůta
Je-li zboží skladem, je vyexpedováno následující pracovní den po objednávce, dodací lhůta je pak 5 dnů. Zboží které není skladem, je expedováno jakmile přijde na sklad. Maximální dodací lhůta je 20 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak u konkrétního produktu. V případě, že zboží není skladem ani u dodavatele či dovozce, je objednávka po této 20ti denní lhůtě považována za stornovanou.
7) Výměna zboží
V případě potřeby je možnost nepoužité a nepoškozené zboží (včetně nepoškozeného obalu) vyměnit za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku!) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.
8) Reklamace a záruka
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí neprodleně prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen bezodkladně hlásit naší firmě. Za vady způsobené přepravcem ručí přepravce.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na prokazatelné výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
Vady vzniklé běžným používáním
Provozováním výrobku pro jiné účely a podmínky, než uvedené výrobcem
Vady vzniklé nesprávným skladováním a ošetřením výrobku
Jak postupovat při reklamaci:
Neprodleně nás informujte o reklamaci e-mailem či písemně.
Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku!) na naši adresu.
Do zásilky uveďte oznámení o závadách.
Přiložte kopii dokladu o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese:
(prodejce zboží)
Marta Formáčková
Brandlova 476/7
500 03
Hradec Králové 3
IČ: 87517035
DIČ: Neplátci DPH
kontakní osoba:
Marta Formáčková
tel.: 725 003 049
Oznámení o závadách je možno poslat i elektornickou poštou na adresu: obchod@coolsex.cz
Oznámení o závadách musí obsahovat:
jméno kupujícího, jeho adresu, E-mail, číslo objednávky, podrobný popis závady a popis, jak závada vznikla.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku - tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.
9) Odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb., může spotřebitel do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy.
Zboží musí být navráceno kompletní, nepoškozené, nejevící známky použití a v původním nepoškozeném a kompletním dodaném obalu. V případě odstoupení od smlouvy je nutné písemné oznámení, případně uvedení důvodu odstoupení od smlouvy. Dále je nutné zboží navrátit prodejci a to stejně jako při převzetí buďto poštou (doporučeně) nebo osobně. Plná cena výrobku bude navrácena nejpozději do 30 pracovních dnů od převzetí navráceného zboží. Další poplatky jako poštovné se nevrací. Zboží vrácené formou dobírky nepřebíráme!
Související zákony a předpisy:
- Zák. č. 455/1991 Sb. O živnostenském podnikání
- Zák. č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů
- Zák. č. 367/2000 Sb. Občanský zakoník
